El pasado mes de agosto el sistema de telefonía Movilnet ha presentado fallas tanto a nivel de señal como el sistema de recarga. Los usuarios han manifestado sus molestias presentando denuncias y reportes debido a esta problemática.
La empresa estatal informó que restableció los servicios de recarga de su plataforma, aunado a esto aseveró que progresivamente se restituirá el servico. No obstante, las fallas según usuarios continúan.
Aunado a esto, los consumidores del servicio han denunciado que las recargas solo se pueden hacer una vez por semana. De igual forma, aseguran que se debe esperar hasta 48 horas para que las recargas se hagan efectivas.
Otros son los usuarios que denuncian que sus recargas a pesar de que se le descuenta el dinero, no se les hace efectiva continuando sin saldo positivo.
“Hace tres días hice una recarga de 100 mil bolívares que es lo mínimo para recargar, me lo descontaron de la cuenta pero sigo sin saldo”, afirmó otro usuario de la plataforma.
La Federación de Telecomunicaciones que está asociada a Cantv, aseguró que de acuerdo a los calculos realizados Movilnet ha perdido casi 13 millones de usuarios de telefonía móvil.
Con información de El Tiempo