María Elisa Álvarez Directora de Mercadeo y Comunicación de Simple Tv aseveró que se ha logrado agrupar a aliados técnicos y alrededor de comerciales para que se mantenga la operatividad del servicio.
Resaltó que, partiendo de la demanda de usuarios de que exista una atención personalizada a través de oficinas de atención al cliente , se está considerando abrir centros físicos en la ciudad de Caracas como primera fase y plan piloto para posteriormente proseguir con el interior del país.
«Todavía ha sido muy complicado porque no tenemos espacio físico. Estamos ya evaluando varias empresas, esperamos en un mes tener un centro físico donde la gente pueda ir a hacer cualquier gestión recargar, temas con los decodificadores o problemas», dijo.
Expuso que, siguen expandiendo las formas de pago y a partir del próximo martes los usuarios tendrán la posibilidad de cancelar en las tiendas Farmatodo del territorio nacional por punto de venta con tarjetas venezolanas o americanas.
La forma de pago por medio de divisas o en bolívares, no está a la disposisicón todavía. Sin embargo, se espera que se pueda realizar este tipo de pago en un corto plazo. En referencia al pago por PayPal añadió que cuentan poder tener el servicio en un aproximado de dos semanas.
Por último recordó que los costos de los planes están ajustado a la tasa de Banco Central Venezuela del día y sólo los planes sociales están dentro del marco de la tasa del BCV del de diciembre.
Con información de Unión Radio